Частые вопросы о доставке, заменах и уходе
Здесь — всё про оплату, сроки, замены и уход за букетами. Если не нашли ответ — напишите нам, поможем.
- Гарантия свежести?В течение 24 часов решаем вопросы в приоритетном порядке.
- Как продлить свежесть?Подрезайте стебли и меняйте воду каждый день, цветам всегда нужна чистая вода. Обязательно убирайте опавшие листья из воды, букет необходимо размещать в тени, без сквозняков. Подбирайте размер вазы под длину стебля - чем стебель длиннее, тем более вместительной должна быть ваза.
- Какие способы оплаты?Карта, QR код, онлайн по ссылке, наличные.
- Когда сможете доставить цветы?Мы обрабатываем заказы с 9.00 до 21.00. При оформлении заказа в ночное время, букет может быть доставлен не ранее 10:00 следующего дня. При срочной доставке мы постараемся доставить букет, как можно скорее, точное время зависит от загруженности магазина и дорог.
- Возврат цветов?Мы рассмотрим любые Ваши претензии по сервису или качеству товара. Свяжитесь с нами любым удобным способом и пришлите фотографию цветка, с указанием номера заказа и описанием претензии.
- У вас есть акции и кешбэк за покупки?Конечно, всю информацию вы можете прочитать здесь АКЦИИ и тут ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
